Légal

Protection des données et mentions légales

Responsable et mentions légales

Le site relaisvache.ch est exploité par :

Relais-Vaché – Vincent Dumoulin
rte de Prarainson 83, 1965 Savièse, Suisse
Téléphone : +41 79 446 38 20
E-mail : info@relaisvache.ch

Vincent Dumoulin est responsable du traitement des données personnelles décrit sur cette page, au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, pour les personnes qui se trouvent dans l'Union européenne, du règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour toute question sur vos données : info@relaisvache.ch.

Données que vous nous transmettez

Nous traitons uniquement les données que vous nous communiquez vous-même, par e-mail, par téléphone ou au moyen des formulaires du site :

Formulaire de contact : nom, téléphone, adresse e-mail, objet, message (facultatif) et, si vous venez d'une page d'offre, l'offre concernée.
Formulaire d'inscription : offre et session choisies, nom, année de naissance, téléphone, adresse e-mail, message (facultatif), acceptation des conditions générales et, pour le stage de gestion mentale, votre niveau maximum en tête.
Demande de bon cadeau : montant, prénoms de la personne qui offre et du bénéficiaire (facultatifs), vos nom, adresse postale, téléphone, adresse e-mail et un message (facultatif).

La langue d'affichage du site est jointe à l'envoi. L'e-mail qui nous parvient indique aussi la date et l'heure de l'envoi ainsi que l'adresse IP de l'appareil utilisé, afin de pouvoir repérer les envois abusifs.

Les formulaires ne demandent aucune donnée de santé. Si vous nous signalez de vous-même une information utile à votre sécurité (par exemple une blessure), nous l'utilisons uniquement pour adapter l'activité. Le site ne traite aucun paiement : les modalités de paiement vous sont communiquées par e-mail ou par téléphone.

Finalités et bases juridiques

Nous utilisons ces données uniquement pour :

répondre à vos questions et à vos demandes ;
traiter votre inscription, organiser l'activité (groupe, horaires, matériel, sécurité) et vous informer d'éventuels changements ;
établir et vous remettre un bon cadeau ;
facturer nos prestations et respecter nos obligations légales, notamment comptables ;
assurer la sécurité du site et prévenir les envois abusifs.

Vos données ne sont ni vendues ni louées.

En droit suisse, ces traitements ne nécessitent pas votre consentement. Pour les personnes qui se trouvent dans l'Union européenne, ils reposent sur l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, let. b RGPD), sur nos obligations légales (let. c) et sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à protéger le site (let. f).

Visite du site : pas de cookies de suivi

Le site n'utilise ni cookies publicitaires ou de mesure d'audience, ni outils d'analyse, ni scripts, polices ou contenus chargés depuis des services tiers : textes, photos et polices de caractères proviennent tous de notre propre serveur.

Comme tout serveur web, celui de notre hébergeur enregistre automatiquement des journaux techniques à chaque consultation (adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur). Ils servent au fonctionnement et à la sécurité du site ainsi qu'à des statistiques de fréquentation globales, sans identification des visiteurs, et sont conservés par l'hébergeur pendant une durée limitée (au moins 7 jours selon Infomaniak), puis supprimés.

Le site enregistre seulement dans la mémoire de votre navigateur (stockage local, et non un cookie) la langue d'affichage et la couleur du site, pour les conserver d'une page à l'autre. Ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises ; vous pouvez les effacer à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

L'espace d'administration, réservé aux personnes autorisées par Relais-Vaché, utilise en plus une session temporaire du navigateur (effacée à la fermeture de l'onglet, valable 8 heures au plus) et peut y garder un brouillon des modifications en cours ; il tient un journal des connexions (date, adresse e-mail du compte, adresse IP tronquée).

Liens externes, réseaux sociaux et avis Google

Le site contient de simples liens vers Facebook, Instagram, Google (fiche et avis Relais-Vaché) et les sites de nos partenaires et associations. Ces services ne sont pas chargés sur nos pages : aucune donnée ne leur est transmise par la simple visite de notre site. Si vous suivez un de ces liens, c'est la politique de confidentialité du service concerné qui s'applique.

Les avis Google affichés sur notre site sont des copies d'avis publics laissés sur notre fiche Google (nom affiché par l'auteur, note, texte et, le cas échéant, photos), enregistrées sur notre propre serveur. Si vous êtes l'auteur d'un avis et ne souhaitez pas qu'il soit repris ici, écrivez-nous : nous le retirerons.

Hébergement et destinataires

Le site et la messagerie info@relaisvache.ch sont hébergés par Infomaniak Network SA, à Genève, dans des centres de données situés en Suisse. Infomaniak traite ces données pour notre compte, en qualité de sous-traitant.

Les données des formulaires ne sont pas enregistrées dans une base de données du site : elles nous parviennent uniquement sous forme d'e-mail dans notre boîte de messagerie. Le site lui-même ne transfère aucune donnée à l'étranger.

Nous ne communiquons vos données à des tiers que si c'est nécessaire à l'organisation de votre activité (par exemple aux personnes qui l'encadrent avec nous, ou pour réserver un hébergement lors d'un séjour) ou si la loi nous y oblige.

Durée de conservation

Les e-mails reçus par les formulaires et nos échanges sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de votre inscription, puis supprimés lorsqu'ils ne sont plus utiles.
Les documents liés à une inscription ou à un paiement (factures, pièces comptables) sont conservés 10 ans, comme l'exige le droit suisse (art. 958f du Code des obligations).
Pour limiter le nombre d'envois par formulaire (5 par heure), le serveur garde une empreinte non lisible de l'adresse IP de l'expéditeur et l'heure de l'envoi ; les entrées de plus d'une heure sont effacées automatiquement à l'envoi suivant d'un formulaire.
Les journaux techniques du serveur sont conservés par l'hébergeur pendant une durée limitée (au moins 7 jours selon Infomaniak), puis supprimés.

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS) : les données des formulaires sont chiffrées entre votre navigateur et notre serveur. Les fichiers techniques du site ne sont pas accessibles depuis Internet, l'espace d'administration est protégé par des comptes personnels dont les mots de passe sont stockés sous forme hachée, et seules les personnes autorisées par Relais-Vaché ont accès à la messagerie et à l'administration.

Aucune transmission par Internet n'étant totalement sûre, nous vous recommandons de ne pas nous envoyer d'informations particulièrement sensibles par e-mail ou par formulaire.

Photos des activités

Des photos ou vidéos peuvent être prises pendant les activités et publiées sur le site ou sur nos réseaux sociaux, comme le prévoient nos conditions générales (« Droits à l'image »). Si vous ne souhaitez pas apparaître, dites-le-nous avant l'activité ; vous pouvez aussi nous demander à tout moment de retirer une photo déjà publiée.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment, en principe gratuitement :

savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie (droit d'accès) ;
faire corriger des données inexactes ;
demander l'effacement de vos données, sous réserve de celles que la loi nous oblige à conserver ;
vous opposer à un traitement ou demander qu'il soit limité ;
recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant (portabilité).

Pour exercer ces droits, écrivez à info@relaisvache.ch ou à l'adresse postale ci-dessus. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité. Nous vous répondons dans les 30 jours.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la loi, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch). Les personnes qui se trouvent dans l'Union européenne ou l'EEE peuvent aussi saisir l'autorité de protection des données de leur pays.

Modifications

Nous pouvons adapter cette page, par exemple en cas de changement du site ou de la loi. La version publiée sur ce site fait foi.

Version du 8 novembre 2026